Conectar WhatsApp Business
Cómo configurar WhatsApp para recibir reservas y enviar recordatorios automáticos.
WhatsApp es el canal de mayor conversión en negocios locales. Esta guía explica cómo conectarlo a tu cuenta Automahawk.
Requisitos previos
- Plan Pro o superior (el Básico solo permite recordatorios salientes, no recibir reservas).
- Cuenta de Meta Business Manager activa.
- Número de teléfono dedicado (no puede ser el mismo que ya usas en WhatsApp normal).
Paso 1 — Solicitar acceso a WhatsApp Business API
Desde tu panel de Automahawk:
- Ve a Configuración → Canales → WhatsApp.
- Pulsa Solicitar conexión.
- Te redirigimos al flujo embebido de Meta donde verificas tu negocio.
El proceso de verificación tarda 24-48 horas en completarse. Recibirás un email cuando esté listo.
Paso 2 — Asociar el número
Una vez verificado:
- Configuración → Canales → WhatsApp → Asociar número.
- Introduce el número (con prefijo internacional).
- Recibirás un código de verificación por SMS o llamada.
- Introduce el código.
Listo. El número ya está conectado a tu cuenta.
Paso 3 — Configurar mensajes
Mensaje de bienvenida
Lo que recibe alguien que te escribe por primera vez. Por defecto:
¡Hola! Soy el asistente virtual de [Tu Negocio]. ¿En qué puedo ayudarte? Puedo reservar tu cita o resolverte dudas.
Personalízalo desde Canales → WhatsApp → Mensajes.
Recordatorios automáticos
- 24h antes: el cliente recibe un mensaje cordial confirmando la cita.
- 2h antes (opcional): segundo recordatorio para citas de alto valor.
Plantillas de marketing (Plan Business)
Mensajes proactivos: novedades, promociones, recordatorio de seguimiento. Cada plantilla requiere aprobación de Meta (24-48h).
Cuotas
| Plan | Mensajes incluidos/mes | Coste exceso |
|---|---|---|
| Básico | 150 (solo recordatorios) | 0,03 €/msg |
| Pro | 300 (bidireccional) | 0,03 €/msg |
| Business | 600 + 50 marketing | 0,03 €/msg utilidad, 0,06 €/msg marketing |
Las conversaciones iniciadas por el cliente (24h ventana) son gratis para ti.
Verificar funcionamiento
Manda un WhatsApp al número conectado desde otro teléfono:
“Hola, ¿tenéis hueco mañana por la tarde para un corte?”
El bot debe responderte en menos de 5 segundos con disponibilidad real.
Próximo paso
Para recibir llamadas mientras estás trabajando, activa el callbot → Activar el callbot telefónico